Infopunt Advies & Hulp

Je kunt je zaken met de overheid online regelen. Dat is vaak handig, maar niet altijd en niet voor iedereen. Want wat nou als je situatie zo ingewikkeld is dat je deze niet digitaal kunt afhandelen? Of je hebt een bijzondere vraag, die een uitgebreid antwoord nodig heeft. Of je hebt met zoveel verschillende organisaties te maken dat je niet meer weet waar je moet zijn.

Kom langs. Je bent iedere dinsdag welkom. Vanaf 2 januari, kun je in Centre Céramique (in de hal) terecht. In een persoonlijk gesprek helpen we je verder. Tot het geregeld is.

Met welke vragen kun je bij welke organisaties terecht?

• DUO (10.00 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur)
  Heb je vragen over het aanvragen, wijzigen, stopzetten of terugbetalen van studiefinanciering of tegemoetkoming scholieren? Heb je hulp nodig bij het regelen van je studentenreisproduct? Bij het spreekuur van de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) helpen ze je graag! Aanmelden: maak een afspraak via de website www.duo.nl

• Juridisch Loket (13.30 - 15.30 uur)
  Eerste hulp bij juridische vragen voor iedereen met een laag inkomen. Het Juridisch loket geeft antwoord op vragen die met de wet te maken hebben over bijvoorbeeld: arbeidsovereenkomsten, ontslag, uitkeringen, wonen, consumentenzaken en echtscheiding. Je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt gewoon binnenlopen.

• Sociale Verzekeringsbank (SVB) (9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur)
  Heb je vragen over sociale verzekeringen zoals bijvoorbeeld de AOW, kinderbijslag of het Persoonsgebonden Budget (PGB)? Wil je weten of je een sociale verzekering kunt krijgen? Dan helpt de SVB je hierbij. De SVB zorgt dat je het bedrag krijgt waar je recht op hebt en geeft informatie. Je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt gewoon binnenlopen.

• Kredietbank Limburg (9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur)
  Je kunt je rekeningen niet meer betalen. Of je weet niet meer hoe je je schulden moet betalen. Bijvoorbeeld doordat je ziek bent of geen werk meer hebt. Of doordat je alles opeens alleen moet doen. Het kan zomaar gebeuren. Je maakt je zorgen. De problemen worden steeds groter. Je voelt stress. Want wat moet je nu doen? Schaam je niet. Wacht niet. Kom in actie! Bezoek ons. Samen bedenken we een oplossing. Je hoeft geen afspraak te maken. Je kunt gewoon binnenlopen.

Het Informatiepunt Digitale Overheid van Bibliotheek Maastricht in Centre Céramique kan je ook helpen bij vragen rondom de zaken die je online kunt regelen, zoals: belastingen en toeslagen, zorg regelen, werk zoeken of je rijbewijs verlengen. Wij denken met je mee en geven je informatie zodat je verder kunt. Wij zijn aanwezig op de 4e etage, dinsdag t/m vrijdag van 13.00 – 17.00u. Het liefst werken we op afspraak. Een afspraak kun je maken via 043 350 5600 of mail naar klantenservice@maastricht.nl.